Digital HyperExpansion® : La tercer ola de lo digital

¿Qué es Digital HyperExpansion®?

Digital HyperExpansion® (DHX) es la tercera ola de crecimiento de tecnologías digitales en la empresa. La tercera y última ola es la culminación de los esfuerzos de Transformación Digital y resultados en la empresa convirtiéndose en una plataforma digital que permite tener un portafolio y gestión del ciclo de vida de todas las campañas, marcas, productos, unidades de negocio e infraestructura.

El kit de herramientas de Photon para DHX incluye un marco abierto para la adopción de empresas y un conjunto de herramientas y metodologías de participación para que nuestros clientes adopten una posición de liderazgo en la tercera ola.

Empresas Globales Realizan Digital HyperExpansion® en la Tercera Ola Digital

Con el Digital HyperExpansion Framework®, hacemos que la estrategia de negocio estrategia sea inseparable de la gestión del ciclo de vida digital. Nuestro clientes—en comercio minorista y comercio electrónico, banca y FinServ, atención médica y Farmacéuticas, y ​​CPG, han alcanzado con éxito el estado objetivo del Digital HiperExpansion utilizando nuestros servicios. Han innovado nuevas ofertas a velocidad y escala, y han creado nuevas ventajas competitivas en el mundo empresarial disruptivo. Comentamos algunos casos a continuación.

Samsung Reconstruye su Plataforma de Comercio Electrónico para tener Características de Próxima Generación

Digital HyperExpansion® aceleró el cambio digital e impacto significativamente la forma en que los consumidores compran y se relacionan con las marcas. Samsung quería construir una plataforma de comercio electrónico diferenciada para adaptarse a estas disrupciones y comprometerse mejor con los clientes a través de datos, e interacciones digitales personalizadas.

Photon ayudó a Samsung a reconstruir su plataforma en una plataforma escalable de comercio electrónico basada en microservicios. Este proyecto exitoso entregó servicios nuevos y únicos que hicieron que el viaje de compras en Samsung.com fuera más personalizado y fluido para los consumidores.

En los últimos cuatro años, Samsung se asoció con Photon para el desarrollo de la plataforma e innovación, optimización del embudo de compra y mejoras en el customer journey. Photon ha sido la agencia digital preferida de Samsung para la experiencia técnica en torno a DevOps, desarrollo de Android/iOS y arquitectura de microservicios basada en Node.js.

“A medida que Samsung.com continúa evolucionando, nuestra asociación con Photon nos ayuda a estar al tanto del cambio constante del comercio electrónico y digital. Photon es un brazo extendido de nuestro equipo de desarrollo”, Kal Raman, Director Digital, Samsung América.

Walgreens Construye una Plataforma de Atención Medica Digital Innovadora

Walgreens adoptó la Digital HyperExpansion® al lanzar Walgreens FindCare™, una plataforma de salud digital que está transformando los métodos de prestación de servicios en la industria farmacéutica y de salud. La plataforma ayuda a las personas a acceder a los servicios de atención médica, tanto en persona como en línea, incluidas recetas, visitas de bienestar, pruebas de laboratorio y manejo problemas crónicos.

Walgreens FindCare™ ofrece una experiencia integrada de atención médica y farmacia para empoderar a las personas para que obtengan atención cuando y como la necesiten, de proveedores locales y nacionales en los que confían. Tiene como objetivo impulsar un cambio cultural y de comportamiento en la forma en que los consumidores interactúan con proveedores de servicios de salud para cambiar fundamentalmente la relación proveedor-clientey permitir compartir el proceso de toma de decisiones por igual./p>

“Como empresa enfocada en brindar soluciones omnicanal que abordan las barreras de la atención médica, hemos diseñado Walgreens FindCare™ para ser la 'puerta de entrada' digital a una atención médica integrada y experiencia en farmacia”, dijo Giovanni Monti, SVP de Servicios de Salud, Walgreens Boots Alliance.

Como socio en el proyecto Find Care™ de Walgreens, Photon contribuyó a través de los aspectos de descubrimiento técnico, desarrollo de productos y diseño creativo de UX/UI, entre otros. Photon ha sido el socio de innovación de Walgreens durante una década y ganó el Premio Socio Tecnológico del Año de Walgreens Boots Alliance en la convención Alphega Pharmacy European celebrada en marzo de 2019 en Montecarlo.

Igor Gershfang, VP Responsable de desarrollo y productos digitales, Walgreens Boots Alliance dijo “Agradezco a Photon por ayudándonos a crear nuestras capacidades de plataforma de clientes y lanzar grandes ofertas a los clientes”.

Coca-Cola HBS Transforma su Plataforma de Pedidos B2B en un eShop Centrado en el Cliente

La Digital HyperExpansion® digital obligó a Coca-Cola HBC a adoptar una actitud proactiva en el enfoque digital para ofrecer soluciones B2B a velocidad y escala. Su objetivo final era transformar una plataforma de pedidos funcional en un portal holístico de clientes para dueños de negocios que deseen ordenar regularmente sobre la marcha.

Se creó un nuevo diseño de plataforma y arquitectura de sistema para separar la capa de cara al cliente del sistema back-end y así obtener la agilidad para emplear nuevas funcionalidades. Photon contribuyó al proyecto liderando el enfoque de diseño y aplicando las mejores prácticas para construir las mejores experiencias de usuario sin inconvenientes al mismo tiempo que se cumplen con las necesidades del negocio.

“Photon ha sido nuestro socio en este importante relanzamiento de la plataforma. Su conocimiento y metodología realmente nos han impresionado”, dijo Maurad Ajarti, CIO del grupo Coca-Cola HBC..

“Apreciamos el valor agregado que Photon ha aportado al crear un alcance para futuras actualizaciones sin ningún impacto al resto de la plataforma. Esto nos ayudará a obtener muchas ventajas desde un punto de vista técnico”, agregó.

Ocean Spray Promueve una Transformación Impulsada por la Tecnología

Ocean Spray tuvo un momento mega-viral en las redes sociales en octubre de 2020. Nathan Apodaca, un residente de Idaho, publicó un video en TikTok de él bebiendo una jarra de jugo Ocean Spray Cran-Raspberry mientras practica longboard y cantando la canción "Dreams" de Fleetwood Mac. La tendencia viral que siguió ayudó a Ocean Spray a generar miles de millones de impresiones en sus redes sociales, y su jugo de Cran-Raspberry fue agotado en tiendas de todo el país.

Los beneficios obtenidos de la tendencia viral de las redes sociales ayudaron a Ocean Spray a darse cuenta de la importancia de mejorar la generación de demanda en canales digitales para maximizar los ingresos digitales. Es fundamental construir capacidades y el conocimiento técnico para comprometerse con los clientes en tiempo real con un enfoque de valor en la era de Digital HyperExpansion®.

Ocean Spray implementó una estrategia de transformación digital integral, integrando una pila de tecnología de marketing funcional y moviendo casi el 60% de sus cargas de trabajo locales a la nube. Ellos también han establecido los cimientos digitales y han puesto en marcha procesos para una gestión robusta de datos.

Photon ha sido el socio digital de Ocean Spray durante más de dos años. Jamie Head, Director Digital y de Tecnología, Ocean Spray Cranberries dijo: "Photon ha sido un gran socio, son parte de un ecosistema de jugadores digitales que están transformando el panorama. Necesitamos seguir aprendiendo de otros para mejorar la industria y avanzar la tecnología hacia adelante para todos nosotros.”

Kohler Acelera Su Viaje Digital

Debido al COVID-19, Kohler vio un fuerte aumento en el interés de los consumidores por productos que apoyan un hogar limpio y saludable, como asientos de bidé, grifos sin contacto y baños inteligentes. La pandemia también se convirtió un acelerador del comercio electrónico, con sus canales propios y de terceros que experimentan un crecimiento sostenido. Kohler ya estaba en camino con sus prioridades e inversiones en torno a lo digital, pero la pandemia aceleró aún más sus iniciativas.

En la era de la Digital HyperExpansion®, Kohler está reinventando la forma en que se compromete con los clientes. Están trabajando para optimizar el viaje del cliente y proporcionando una experiencia de marca de clase mundial en todos los canales y puntos de contacto. Kohler está creando una base de datos de clientes central para consolidar y fusionar las interacciones con los clientes y los puntos de contacto, permitirles personalizar experiencias web, identificar oportunidades de ventas cruzadas, y más. Otra prioridad importante para Kohler es construir capacidades en torno al análisis avanzado y la ciencia de datos.

Photon ha sido el socio de confianza de Kohler, apoyando a varias de sus iniciativas digitales clave. “Photon ha brindado un buen asesoramiento y liderazgo intelectual en selección de tecnología y arquitectura, así como la estrategia de producto y plataforma. Espero que Photon se convierta en uno de los socios principales en nuestro ecosistema de socios”, dijo Jon Chong, VP de Capacidades Digitales, Kohler.

Porque Photon Liderea la Carga en la Tercera Ola de Digital

Photon es el socio de transformación digital de confianza para 40 de las Compañías del Fortune 100, proporcionando consultoría de gestión, agencia de diseño digital y servicios de ingeniería digital. Entregamos experiencias e ingresos digitales, pero con el objetivo de permitir que nuestros clientes a ser los líderes en la próxima ola de hiper crecimiento de ingresos digitales.

La tercera ola, Digital HyperExpansion®, representa un momento trascendental para lo digital. Se ha convertido en un requisito previo tener una plataforma digital data-driven en el núcleo de su empresa, para que pueda ejecutar gestión del portafolio y ciclo de vida a través de estrategia, creatividad y desarrollo, y para impulsar innovaciones digitales disruptivas y satisfacer continuamente las nuevas demandas impulsadas por el mercado o el cambio radical en el comportamientos de los consumidores.

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