Con información clave sobre el valor intrínseco de la gestión de soluciones de identidad, Photon identifica a los clientes de una manera genuina y un marco de fácil acceso, produciendo una mayor adquisición y retención de clientes.
Entrega de Experiencia de Cliente segura con experiencias CIAM de Photon
Cree una identidad de cliente unificada
Photon tiene un conocimiento profundo de las mejoras recientes en la evolución del modelo IAM al modelo CIAM. Construido pensando en flexibilidad, escala e IoT, la experiencia de Photon con CIAM pueden ayudarlo a interactuar con sus clientes a nivel personal, ofrecer una experiencia fluida y segura e introducir nuevos productos y servicios.
Conéctese con Photon para obtener más información sobre el poder del modelo CIAM y los beneficios inmediatos de poner en acción este nuevo cambio de IAM a CIAM.
En el mundo digital actual, los clientes esperan experiencias inteligentes a través de múltiples canales de comunicación. Si varios canales no están integrados correctamente, cada canal representa una identidad completamente diferente y un silo de datos que puede conducir a una Experiencia del Cliente – CX fragmentada. La experiencia de Photon en la gestión de identidad de es la piedra angular para implementar una estrategia Omnicanal centrada en el cliente y ofreciendo una Experiencia de Cliente – CX personalizada en todos los canales.
El modelo de gestión digital de acceso e identidad de clientes (CIAM) de Photon permite el viaje del cliente digital a través del registro de usuarios sin problemas, inicio de sesión, perfilado progresivo, autenticación multifactor, privacidad y consentimiento. Aquí algunas de las capacidades clave de la experiencia CIAM de Photon
- Convierta visitantes anónimos en usuarios registrados conocidos
- Involucrar a los clientes a través de un usuario simple y una experiencia altamente personalizada
- Proporcione una experiencia unificada en todos los puntos de contacto digitales y dispositivos
- Gestión de identidades a gran escala
- Proteja los datos del consumidor y cumpla con las leyes y regulaciones de privacidad
- Detectar actividades fraudulentas por parte de empleados y usuarios externos
- Proporcionar alta disponibilidad y rendimiento
El marco excepcional de Photon para la gestión de identidades permite a empresas reconocer a sus clientes en cada interacción a través de múltiples canales.
Experiencia del Cliente – CX Unificada y gestión de perfiles de usuario.
Con la experiencia CIAM de Photon, las empresas pueden empoderar a los clientes a través de una experiencia consistente y unificada incluso si tienen múltiples cuentas en diferentes sistemas o utilizan diferentes canales para acceder a sus Cuentas. La gestión del perfil de usuario de Photon facilita a los usuarios a autogestionar su perfil, preferencias, etc.
Gestión de privacidad, autenticación y consentimiento
Photon integra el modelo CIAM para ofrecer características de seguridad avanzadas y asegurar la autenticidad de los datos centrados en el cliente mientras equilibra una interfaz de seguridad mejorada con comodidad. Con el cumplimiento de GDPR, Photon garantiza que las empresas estén facultadas para recopilar consentimiento durante el inicio de sesión, registro o en cualquier punto definido de contacto.
Verificación de usuario y prueba de identidad
Photon involucra múltiples métodos de prueba de identidad, como el uso de datos de terceros, CAPTCHA, verificación de correo electrónico, autenticación basada en el conocimiento (KBA), MFA, coincidencia de identidad y puntuación de riesgo, huellas dactilares y huella social.
Autoservicio y registro social
Photon captura el registro en las redes sociales para minimizar las barreras de entrada a los sitios y permite a los usuarios autenticar su identidad e iniciar sesión en los sistemas con la ayuda de sus credenciales en redes sociales existentes y cuentas de usuario preverificadas.
Photon ha realizado grandes inversiones para mantenerse a la vanguardia con soluciones de gestión de identidad. Mantenemos un enfoque riguroso para construir nuevos estándares de experiencias seguras del cliente, sabiendo la mejor manera de mapear la identidad y las capacidades de acceso solo pueden llegar a través de experiencia.
Conéctese con Photon para obtener más información sobre el poder del modelo CIAM y los beneficios inmediatos de poner en marcha este nuevo cambio del modelo IAM al modelo CIAM.
Estamos listos para ayudar
“Nuestro marco de seguridad de múltiples capas se basa en un modelado inteligente de amenazas y la comprensión de riesgos en tiempo real, incluida la autenticación de usuario. Con el marco CIAM implementado, podemos proteger mejor a su organización de los ataques a la capa de aplicación y a la red.”
Thomas W. Jacob
Vicepresidente de Arquitectura e Ingeniería
